Informativa sulle spedizioni

VERZENDBELEID AQUADEFENDER

Laatst bijgewerkt: [vul datum in]

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via www.aquadefender.nl.

1. Verzending

AquaDefender verzendt bestellingen naar adressen binnen de Europese Unie.

Wij verzenden onze producten met bekende vervoerders, waaronder PostNL, UPS, DHL, DPD en FedEx. Welke vervoerder wordt gebruikt, hangt af van onder meer het afleveradres, de beschikbaarheid en de gekozen verzendmethode.

2. Levertijden

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

De verwachte levertijden zijn indicatief:

Nederland en België: circa 1 werkdag
Duitsland: circa 2 werkdagen
Overige landen binnen Europa: circa 3 tot 7 werkdagen

De daadwerkelijke levertijd kan afwijken door omstandigheden buiten onze invloed, zoals drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden, douanecontroles, stakingen of andere vertragingen in het transportproces.

3. Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track & trace-code per e-mail. Hiermee kun je de status van je zending volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de track & trace-informatie actief zichtbaar is bij de vervoerder.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond voordat je de bestelling definitief plaatst.

Eventuele acties, kortingen of gratis verzending worden automatisch toegepast als aan de voorwaarden wordt voldaan.

5. Controle van adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. AquaDefender is niet verantwoordelijk voor vertragingen, extra kosten of mislukte leveringen als gevolg van foutief ingevulde adresgegevens.

Als een pakket retour komt door een foutief of onvolledig adres, kunnen eventuele extra verzendkosten voor het opnieuw verzenden aan de klant worden doorberekend.

6. Niet thuis of pakket niet afgehaald

Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, kan de vervoerder het pakket opnieuw aanbieden, afleveren bij een afhaalpunt of retourneren naar AquaDefender. Dit is afhankelijk van de werkwijze van de vervoerder.

Wanneer een pakket niet tijdig wordt afgehaald bij een afhaalpunt en retour wordt gestuurd, kunnen eventuele kosten voor opnieuw verzenden aan de klant worden doorberekend.

7. Beschadigde of incomplete levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is je pakket beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@aquadefender.nl. Vermeld daarbij je naam, bestelnummer, een omschrijving van het probleem en voeg duidelijke foto’s toe van de verpakking en het product.

Wij beoordelen de melding en zoeken naar een passende oplossing.

8. Vertraging of vermissing

Als je bestelling langer onderweg is dan verwacht, controleer dan eerst de track & trace-informatie van de vervoerder.

Kom je er niet uit of lijkt het pakket vermist? Neem dan contact met ons op via info@aquadefender.nl. Wij kijken dan met je mee en kunnen indien nodig contact opnemen met de vervoerder.

9. Pre-orders of producten met latere verzenddatum

Als een product als pre-order wordt aangeboden of een latere verwachte verzenddatum heeft, wordt dit op de productpagina of tijdens het bestelproces vermeld.

Bij een bestelling met meerdere producten kan de bestelling in één keer worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij anders aangegeven of overeengekomen.

10. Contact

Voor vragen over verzending kun je contact opnemen met:

AquaDefender BV
Dorsvloerweg 391
2661MN Bergschenhoek
Nederland

E-mail: info@aquadefender.nl
Telefoon: 085 060 9346
Website: www.aquadefender.nl